Fehlermeldungen können ganz schön frustrierend sein, aber sie geben uns auch Aufschluss darüber, was nicht ganz rund läuft. So finden wir heraus, welcher Fehler bei Ihnen auftritt:

Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die uns nicht vorliegt, oder wenn das mit der E-Mail-Adresse verbundene Passwort falsch ist.

• Versuchen Sie, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden.
• Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achten Sie darauf, dass die Feststelltaste nicht gedrückt und die Num-Taste auf der Tastatur aktiviert ist, wenn Sie das Passwort eingeben.
• Sie können als Alternative auch Ihr Passwort zurücksetzen.

Das Konto ist bereits vorhanden.

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein neues Konto mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, die bereits in unserer Datenbank gespeichert ist. Pro E-Mail-Adresse kann nur ein Konto erstellt werden.

• Versuchen Sie sich anzumelden, mit dem bestehenden Konto anzumelden, anstatt ein neues Konto zu erstellen.