Para los errores que no pueden investigarse con una captura de pantalla de su sitio o el editor de sitios web, puede ser necesario abrir la consola del navegador.
- Vaya a la página en la que aparece el error y haga clic en F12 en su teclado para abrir las Herramientas del desarrollador.
- Haga clic en la pestaña Consola si no está ya seleccionada. Esto es igual tanto para Chrome como para Firefox.
- Si parece que hay una gran cantidad de código bajo la pestaña de la Consola acompañado de una barra de desplazamiento, tiene la opción de ampliar la pantalla a pantalla completa. En el caso de Chrome haga clic en la línea de puntos cerca de la X para ampliar la opción "Lado de la barra de íconos" y haga clic en el ícono de "ventana separada".
Para Firefox, haga clic en el ícono de "ventana separada" cerca de la X.
- Recargue la página pulsando F5 o haciendo clic en el botón de recarga situado a la izquierda de la barra de direcciones de su navegador.
- Tome una captura de pantalla de todo el navegador, incluyendo la barra de direcciones y la consola. Envíe su(s) captura(s) de pantalla a un agente del servicio de Soporte como un archivo adjunto de correo electrónico.
Más información sobre las consolas del navegador:
Chrome
https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/debug/console/?hl=en
Firefox
https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Tools/Browser_Console
