Nuestra plataforma Webmail funciona con un sólido filtro de spam para garantizar que solo llegue el correo deseado a los buzones de correo electrónico. Las campañas de spam y phishing pueden ser sofisticadas y dirigidas, lo que puede hacer que los mensajes de spam lleguen por error a la bandeja de entrada, o que se marquen como spam cuando son correos electrónicos válidos. A continuación se indican instrucciones para marcar los mensajes como spam y no spam.

Cómo marcar mensajes como spam

Al hacer clic en el botón de Spam, el mensaje de correo electrónico en cuestión se desplaza a la carpeta de Spam y envía información al motor de filtrado de spam para que puedan actualizarse las reglas de filtrado para atrapar futuros mensajes de spam similares. De esta forma se actualiza y mejora el filtrado del correo web reflejando las tendencias actuales de los servidores de correo no deseado.

Para marcar uno o varios mensajes como spam:

1. Seleccione los mensajes que desea marcar como spam.

2. En la barra de herramientas de la lista de mensajes haga clic en el botón Spam.

3. El mensaje se enviará a la carpeta de spam.

Cómo marcar mensajes como no spam

Los correos electrónicos legítimos pueden ser etiquetados accidentalmente como spam. Puede suceder por numerosos motivos, por ejemplo, por el tema, el contenido o el enrutamiento del mensaje.

Los mensajes marcados como spam y que se hayan enviado a la carpeta de spam serán eliminados al cabo de 30 días. Por esta razón conviene revisar regularmente el contenido de la carpeta de spam.

Para marcar uno o varios mensajes como no spam:

1. Seleccione los mensajes que desea marcar como no spam.
2. En la barra de herramientas de la lista de mensajes haga clic en el botón No spam.

Al marcar un mensaje como No es spam se mandará a la bandeja de entrada y se enviará información al motor de filtrado de spam para actualizar las reglas de filtrado y reconocer mejor los próximos correos electrónicos válidos que sean similares al que se acaba de marcar.