Annulation ou modification de commande

• Puis-je annuler ma commande ?
• Puis-je modifier ma commande ?
• Puis-je accélérer le délai de livraison de ma commande ?
• Puis-je mettre à jour mon adresse de facturation ?
• Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

Vérifiez le statut de la commande

• Où est ma commande ?
• Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, où est le reste ?

Facturation

• Puis-je payer ma commande sur facture ?
• Puis-je obtenir un exemplaire de la facture de ma commande ?
• Comment imprimer une facture mensuelle pour mon abonnement à un service électronique ?
• Comment signaler un achat non autorisé ou une erreur de facturation ?

Problème relatif à la qualité du produit

• Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Taxe en Europe (TVA)

• La TVA est-elle appliquée sur les frais de livraison ?
• Où puis-je vérifier la validité de mon numéro de TVA ?
• Pourquoi dois-je payer de la TVA ?
• Puis-je demander à ce que mon compte soit identifié comme exonéré de TVA ?
• Que se passe-t-il si mon numéro de TVA n'est pas valide ?
• Quel taux de TVA devrais-je payer ?

Renouvellement de commande

• Comment puis-je recommander un produit que j'ai déjà acheté ?
• Puis-je recommander un produit avec une taille différente ?