Il peut être nécessaire d'ouvrir la console du navigateur lorsqu’il est difficile d’analyser les erreurs avec une capture d'écran de votre site ou de l’éditeur de site web.

1. Allez sur la page où l'erreur apparaît et cliquez sur la touche F12 de votre clavier pour ouvrir les outils de développement.
2. Cliquez sur l'onglet Console s'il n'est pas déjà sélectionné. Ce sont les mêmes étapes avec Chrome et Firefox.

• Si vous voyez beaucoup de code et une barre de défilement sous l'onglet Console, vous pouvez ouvrir une fenêtre en plein écran. Avec Chrome, cliquez sur la ligne en pointillée près du X pour agrandir la petite fenêtre intégrée et cliquez sur l'icône « fenêtre séparée ».
  Avec Firefox, cliquez sur l'icône « fenêtre séparée » près du X.
• Rafraîchissez la page en cliquant sur la touche F5 ou sur le bouton d’actualisation de la page situé à gauche de la barre d'adresse de votre navigateur.
• Faites une capture d'écran de toute la page du navigateur en incluant la barre d'adresse et la console. Envoyez votre ou vos capture(s) d'écran en pièce jointe par courriel à un employé du service technique.

 

Plus de renseignements sur les consoles de navigateurs :

Chrome
https://developers.google.com/web/tools/chrome-devtools/debug/console/?hl=en

Firefox
https://developer.mozilla.org/fr/docs/Tools/Browser_Console