Dans la plupart des cas, oui. Vous pouvez demander à modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, et ce, jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Suivez les étapes ci-dessous ou communiquez avec nous, et nous vous aiderons dans cette démarche.
- Allez dans Mon compte Historique des commandes et renouvellement des commandes.
- Cliquez sur Détails de la commande pour la commande que vous souhaitez mettre à jour.
- Sur la page Détails de la commande, cliquez sur Changer sous Adresse de livraison.
- Mettez à jour l’adresse de livraison et cliquez sur Mettre à jour.
- Vous ne pouvez pas changer le pays vers lequel votre commande est expédiée.
- Vous ne pouvez pas changer l’adresse si ce changement a une incidence sur les taxes.
- Lisez les restrictions dans la fenêtre contextuelle et cochez la case pour indiquer que vous comprenez que la demande peut ne pas être accordée. Cliquez sur Changer l’adresse.
- Vous recevrez un courriel vous indiquant que nous travaillons sur votre demande.
- Vous recevrez un autre courriel indiquant soit que la demande a abouti et que l'adresse de livraison a été modifiée, soit que la demande a été refusée et que l'adresse de livraison n'a pas été modifiée.
Toutefois, notez bien que :
- La nouvelle adresse de livraison sera utilisée pour tous les articles d'une commande, même s'ils n'ont pas encore tous été expédiés.
- La modification du courriel ou du numéro de téléphone pour une commande ne change en rien les renseignements liés à votre compte.
