Annuler ou modifier une commande

• Puis-je annuler ma commande?
• Puis-je modifier ma commande?
• Puis-je demander à me faire livrer plus rapidement?
• Puis-je modifier mon adresse de facturation?
• Puis-je modifier l'adresse de livraison?

Vérifier le statut d’une commande

• Où est ma commande?
• Ma commande n'est pas arrivée, que puis-je faire?
• Que se passe-t-il une fois que j’ai passé ma commande?
• Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Où est le reste?

Facturation et factures

• Puis-je payer ma commande après réception de la facture?
• Puis-je obtenir une copie de ma facture?
• Comment puis-je imprimer une facture mensuelle pour mon abonnement à un produit numérique?
• Comment puis-je signaler un achat non autorisé ou une erreur de facturation?

Problème concernant la qualité des produits

• Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait de mon achat?

Taxes

• Comment puis-je obtenir une facture avec la TPS/TVH?
• Facturez-vous les taxes sur la livraison?
• Je suis un client exempté de la TVP/TVQ. Comment puis-je me faire rembourser les taxes que j’ai payées?

Renouvèlement de commande

• Comment puis-je renouveler une commande d’articles achetés précédemment?
• Puis-je recommander un produit, mais dans une autre taille?