Tenere lezioni online e servizi basati su video

Le piccole imprese di tutto il mondo si stanno adattando ai tempi che cambiano offrendo lezioni online e servizi virtuali ai loro clienti. Usa questi suggerimenti professionali di Vistaprint per iniziare.

  • Rimani in contatto con i clienti
  • Continua a guidare il business
  • Come configurare un servizio virtuale basato su video
  • Come riscuotere i pagamenti

Iscriversi a un servizio video

Crea un account in un servizio video che meglio soddisfa le tue esigenze.

Leggi l'articolo Piattaforme video per le piccole imprese per conoscere le piattaforme video consigliate.

Ove possibile, ti consigliamo soluzioni gratuite per iniziare con i servizi virtuali, innovare e rimanere in affari con poco o nessun investimento iniziale o costi nascosti.

Organizzare la prima lezione

  1. Scegli una data e un'ora per la tua prima lezione.
  2. Organizza il tuo spazio in modo che sia tranquillo per offrire un suono chiaro.
    • Assicurati che ci sia una buona illuminazione per mostrare le tue espressioni facciali.
  3. Stabilisci i contenuti e prova un paio di volte fino a quando il contenuto, il prodotto e le tempistiche siano adatte alle tue esigenze e a ciò che vuoi trasmettere.

    Il suggerimento degli esperti: registra le prove per vedere cosa vedranno i clienti e modificale di conseguenza.

  4. Spargi la voce. Aggiungi l'orario delle lezioni al tuo sito web Vistaprint in una posizione chiaramente contrassegnata e facile da trovare.

Spargi la voce e raccogli le registrazioni

  1. Diffondi la notizia del corso
    • Social media
    • E-mail
    • Il tuo sito web Vistaprint
  2. Includi i dettagli 
    • Dettagli per partecipare alla videoconferenza
    • Procedura semplificata di registrazione
  3. Link al programma delle lezioni 
    • Pubblicazione sul sito web di Vistaprint

Ad esempio,

  • Stai offrendo consulenze individuali
  • I clienti possono prenotare una consulenza tramite un'agenda di appuntamenti online gratuita come Setmore.com
  • Aggiungi l'URL univoco della stanza personale di Webex alla firma delle notifiche e-mail

Il suggerimento degli esperti: la procedura è consigliata per proteggere la sicurezza e la privacy tua e dei partecipanti alle lezioni.

  • Webex genera automaticamente password univoche per ogni riunione.
  • L'URL della stanza personale Webex è uguale per tutte le riunioni, quindi puoi aggiungerlo alla firma delle e-mail o sul tuo sito web, ma dovrai condividere separatamente la password corretta per la riunione con ciascuno dei tuoi partecipanti.
  • Puoi anche personalizzare le impostazioni delle riunioni per bloccare i ritardatari dopo un certo numero di minuti.

Leggi l'articolo Piattaforme video per le piccole imprese per saperne di più su Webex e sul sito Vistaprint.

Riscuotere i pagamenti

Il tuo fornitore di pagamenti e il tipo di servizio che offri determinano il modo in cui riscuotere i pagamenti dai clienti:

  1. Paywall

  2. Iscrizione gratuita, mance richieste

  3. Paga in qualsiasi momento

Scegli l'approccio più adatto alle tue esigenze.

Paywall

Usa un paywall quando il cliente è obbligato a saldare il pagamento prima dell'inizio del video o dell'erogazione del servizio.

  • Setmore.com offre un'integrazione incorporata in Square.com per richiedere il pagamento ai clienti quando prenota un appuntamento o una lezione.

    • Iniziare a utilizzare Square è gratuito, mentre ti verranno addebitate le commissioni per ciascuna transazione.

    • Setmore prevede un piano di base gratuito.

    • Scopri di più sull'agenda di appuntamenti online di Setmore e su come collegarla al tuo sito Vistaprint nel nostro articolo Prenotazione di appuntamenti online.

  • Con Patreon.com, puoi richiedere ai clienti di abbonarsi a pagamento per accedere a contenuti video esclusivi preregistrati.

    • Iniziare a utilizzare Patreon è gratuito, ma è previsto il pagamento di una percentuale sui ricavi, oltre a oneri di transazione.

  • In altri casi, potresti voler

    1. Richiedere il pagamento pubblicando il tuo handle Venmo sul sito Vistaprint e sui social media o inviando al cliente il link alla pagina Paypal.me.

    2. Una volta ricevuto il pagamento, condividi i dettagli della videochiamata con i tuoi clienti via e-mail, SMS, messaggistica diretta e/o invito sul calendario.

  • Secondo le nostre ricerche non sono disponibili servizi paywall gratuiti per lo streaming in diretta.

Iscrizione gratuita, mance richieste

Quando si trasmette in diretta una lezione per molte persone su Facebook Live (o YouTube), vuoi che si colleghi il maggior numero di persone possibile e che condivida l'esperienza con i propri amici. Questo vale anche per i video preregistrati che carichi perché i destinatari li guardino in seguito, on demand.

  • Fai pubblicità alle lezioni stabilendone la partecipazione gratuita.

  • Richiedi mance o donazioni durante la lezione parlandone al pubblico, mostrando il posto esatto per pagare sullo schermo e includendo link per il pagamento ovunque sia possibile. Vedi questo esempio:

Paga in qualsiasi momento

Per alcune imprese va bene se i clienti pagano prima, durante o dopo il servizio virtuale. Questo ha senso se è stata creata una relazione di fiducia con i clienti abituali.

  • Includi i dettagli del pagamento in tutte le comunicazioni, tramite e-mail, inviti sul calendario, social media e il sito Vistaprint.
    • Ad esempio, puoi aggiungere una pagina "Pagamenti" al sito Vistaprint con i listini prezzi e il link al tuo servizio di elaborazione pagamenti.
  • Non dimenticare di ricontattare gli spettatori dopo aver erogato il servizio virtuale per ringraziare i clienti e ricordare loro di effettuare il pagamento. Stabilisci le scadenze per i pagamenti e comunicale per iscritto.

Erogare il servizio o tenere la lezione

Che lo spettacolo abbia inizio. In bocca al lupo!

  • Chiedi ai clienti il consenso per essere fotografati, poi scatta una foto o uno screenshot. Puoi condividerlo più tardi.

Ricontattare i clienti

  • Ringrazia i clienti per la loro fedeltà.
  • Chiedi loro un feedback. I servizi virtuali rappresentano un nuovo approccio per molte aziende e clienti, quindi ovviamente ci sono margini di miglioramento.
  • Questo è un ottimo momento per i promemoria di pagamento per tasse, mance o donazioni.
  • Pubblica una foto sui social media e sul tuo sito Vistaprint, mostrando ai futuri clienti le caratteristiche delle tue lezioni o del tuo servizio.
  • Chiedi loro di pubblicare una recensione e invia loro un link
  • Comunica ai clienti le lezioni e i servizi virtuali successivi, programmi fedeltà e sconti e incoraggiali a prenotare di nuovo.
  • Scrivi delle note su cosa migliorare prima lezione o appuntamento successivo.
  • Webex genera password univoche per ogni riunione, quindi invia un promemoria della password di riunione corretta al cliente successivo.
  • Continua a innovare, resta in contatto con i tuoi clienti e continua a espandere il tuo business!

Tenere lezioni online e servizi basati su videoSegui

Le piccole imprese di tutto il mondo si stanno adattando ai tempi che cambiano offrendo lezioni online e servizi virtuali ai loro clienti. Usa questi suggerimenti professionali di Vistaprint per iniziare.

  • Rimani in contatto con i clienti
  • Continua a guidare il business
  • Come configurare un servizio virtuale basato su video
  • Come riscuotere i pagamenti

Iscriversi a un servizio video

Crea un account in un servizio video che meglio soddisfa le tue esigenze.

Leggi l'articolo Piattaforme video per le piccole imprese per conoscere le piattaforme video consigliate.

Ove possibile, ti consigliamo soluzioni gratuite per iniziare con i servizi virtuali, innovare e rimanere in affari con poco o nessun investimento iniziale o costi nascosti.

Organizzare la prima lezione

  1. Scegli una data e un'ora per la tua prima lezione.
  2. Organizza il tuo spazio in modo che sia tranquillo per offrire un suono chiaro.
    • Assicurati che ci sia una buona illuminazione per mostrare le tue espressioni facciali.
  3. Stabilisci i contenuti e prova un paio di volte fino a quando il contenuto, il prodotto e le tempistiche siano adatte alle tue esigenze e a ciò che vuoi trasmettere.

    Il suggerimento degli esperti: registra le prove per vedere cosa vedranno i clienti e modificale di conseguenza.

  4. Spargi la voce. Aggiungi l'orario delle lezioni al tuo sito web Vistaprint in una posizione chiaramente contrassegnata e facile da trovare.

Spargi la voce e raccogli le registrazioni

  1. Diffondi la notizia del corso
    • Social media
    • E-mail
    • Il tuo sito web Vistaprint
  2. Includi i dettagli 
    • Dettagli per partecipare alla videoconferenza
    • Procedura semplificata di registrazione
  3. Link al programma delle lezioni 
    • Pubblicazione sul sito web di Vistaprint

Ad esempio,

  • Stai offrendo consulenze individuali
  • I clienti possono prenotare una consulenza tramite un'agenda di appuntamenti online gratuita come Setmore.com
  • Aggiungi l'URL univoco della stanza personale di Webex alla firma delle notifiche e-mail

Il suggerimento degli esperti: la procedura è consigliata per proteggere la sicurezza e la privacy tua e dei partecipanti alle lezioni.

  • Webex genera automaticamente password univoche per ogni riunione.
  • L'URL della stanza personale Webex è uguale per tutte le riunioni, quindi puoi aggiungerlo alla firma delle e-mail o sul tuo sito web, ma dovrai condividere separatamente la password corretta per la riunione con ciascuno dei tuoi partecipanti.
  • Puoi anche personalizzare le impostazioni delle riunioni per bloccare i ritardatari dopo un certo numero di minuti.

Leggi l'articolo Piattaforme video per le piccole imprese per saperne di più su Webex e sul sito Vistaprint.

Riscuotere i pagamenti

Il tuo fornitore di pagamenti e il tipo di servizio che offri determinano il modo in cui riscuotere i pagamenti dai clienti:

  1. Paywall

  2. Iscrizione gratuita, mance richieste

  3. Paga in qualsiasi momento

Scegli l'approccio più adatto alle tue esigenze.

Paywall

Usa un paywall quando il cliente è obbligato a saldare il pagamento prima dell'inizio del video o dell'erogazione del servizio.

  • Setmore.com offre un'integrazione incorporata in Square.com per richiedere il pagamento ai clienti quando prenota un appuntamento o una lezione.

    • Iniziare a utilizzare Square è gratuito, mentre ti verranno addebitate le commissioni per ciascuna transazione.

    • Setmore prevede un piano di base gratuito.

    • Scopri di più sull'agenda di appuntamenti online di Setmore e su come collegarla al tuo sito Vistaprint nel nostro articolo Prenotazione di appuntamenti online.

  • Con Patreon.com, puoi richiedere ai clienti di abbonarsi a pagamento per accedere a contenuti video esclusivi preregistrati.

    • Iniziare a utilizzare Patreon è gratuito, ma è previsto il pagamento di una percentuale sui ricavi, oltre a oneri di transazione.

  • In altri casi, potresti voler

    1. Richiedere il pagamento pubblicando il tuo handle Venmo sul sito Vistaprint e sui social media o inviando al cliente il link alla pagina Paypal.me.

    2. Una volta ricevuto il pagamento, condividi i dettagli della videochiamata con i tuoi clienti via e-mail, SMS, messaggistica diretta e/o invito sul calendario.

  • Secondo le nostre ricerche non sono disponibili servizi paywall gratuiti per lo streaming in diretta.

Iscrizione gratuita, mance richieste

Quando si trasmette in diretta una lezione per molte persone su Facebook Live (o YouTube), vuoi che si colleghi il maggior numero di persone possibile e che condivida l'esperienza con i propri amici. Questo vale anche per i video preregistrati che carichi perché i destinatari li guardino in seguito, on demand.

  • Fai pubblicità alle lezioni stabilendone la partecipazione gratuita.

  • Richiedi mance o donazioni durante la lezione parlandone al pubblico, mostrando il posto esatto per pagare sullo schermo e includendo link per il pagamento ovunque sia possibile. Vedi questo esempio:

Paga in qualsiasi momento

Per alcune imprese va bene se i clienti pagano prima, durante o dopo il servizio virtuale. Questo ha senso se è stata creata una relazione di fiducia con i clienti abituali.

  • Includi i dettagli del pagamento in tutte le comunicazioni, tramite e-mail, inviti sul calendario, social media e il sito Vistaprint.
    • Ad esempio, puoi aggiungere una pagina "Pagamenti" al sito Vistaprint con i listini prezzi e il link al tuo servizio di elaborazione pagamenti.
  • Non dimenticare di ricontattare gli spettatori dopo aver erogato il servizio virtuale per ringraziare i clienti e ricordare loro di effettuare il pagamento. Stabilisci le scadenze per i pagamenti e comunicale per iscritto.

Erogare il servizio o tenere la lezione

Che lo spettacolo abbia inizio. In bocca al lupo!

  • Chiedi ai clienti il consenso per essere fotografati, poi scatta una foto o uno screenshot. Puoi condividerlo più tardi.

Ricontattare i clienti

  • Ringrazia i clienti per la loro fedeltà.
  • Chiedi loro un feedback. I servizi virtuali rappresentano un nuovo approccio per molte aziende e clienti, quindi ovviamente ci sono margini di miglioramento.
  • Questo è un ottimo momento per i promemoria di pagamento per tasse, mance o donazioni.
  • Pubblica una foto sui social media e sul tuo sito Vistaprint, mostrando ai futuri clienti le caratteristiche delle tue lezioni o del tuo servizio.
  • Chiedi loro di pubblicare una recensione e invia loro un link
  • Comunica ai clienti le lezioni e i servizi virtuali successivi, programmi fedeltà e sconti e incoraggiali a prenotare di nuovo.
  • Scrivi delle note su cosa migliorare prima lezione o appuntamento successivo.
  • Webex genera password univoche per ogni riunione, quindi invia un promemoria della password di riunione corretta al cliente successivo.
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