Posso annullare il mio ordine?

Generalmente sì. Finché l'articolo non è stato spedito, puoi chiederne la cancellazione. Proveremo ad annullare l’ordine, ma l'invio di una richiesta non garantisce che l'ordine sarà cancellato.

N.B.: al momento, è necessario cancellare ogni articolo separatamente.

  1. Fai clic su Il mio account > Cronologia ordini e Ripeti ordine. Se non hai effettuato l'accesso ti verrà chiesto di farlo.
  2. Fai clic su Dettagli ordine accanto all'ordine che contiene l'articolo che vuoi cancellare.
  3. Viene visualizzata la pagina dei dettagli dell'ordine. Fai clic su Annulla accanto all'articolo che vuoi cancellare.
  4. Fai clic su Cancella il mio articolo nella finestra di richiesta di cancellazione.
  5. Viene visualizzata una finestra pop-up che ti avvisa che stiamo tentando di cancellare il tuo ordine. Fai clic su Chiudi.
  6. Ripeti la procedura per ogni articolo che vuoi cancellare.

Se hai correttamente cancellato un articolo: 

  • Al tuo account verrà applicato un credito corrispondente all'importo dell'articolo stornato.
  • Riceverai un'e-mail con le informazioni sul credito.
  • La Cronologia ordini viene aggiornata:
    • Viene visualizzata la dicitura "Annullato" accanto all'articolo cancellato.
    • Il pulsante Annulla viene disattivato.

Riceverai 2 e-mail durante la richiesta di cancellazione:

  • Quella con oggetto "Informazioni importanti riguardo al tuo ordine" indica che abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione.
  • Quella con oggetto "Aggiornamento sulla cancellazione" indica se la cancellazione dell'articolo è andata a buon fine.

Posso annullare il mio ordine?

Generalmente sì. Finché l'articolo non è stato spedito, puoi chiederne la cancellazione. Proveremo ad annullare l’ordine, ma l'invio di una richiesta non garantisce che l'ordine sarà cancellato.

N.B.: al momento, è necessario cancellare ogni articolo separatamente.

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