A nossa plataforma de Webmail utiliza uma robusta filtragem de spam para ajudar a garantir que apenas o correio desejado chega às suas caixas de e-mail. As campanhas de spam e phishing podem ser sofisticadas e direcionadas, o que pode resultar em mensagens de spam que chegam por engano à caixa de entrada ou em e-mails válidos serem sinalizados como spam. Aqui estão as instruções para marcar mensagens como spam e não spam.

Marcar mensagens como spam

Clicar no botão Spam move a mensagem de e-mail para a pasta Spam e envia informações para o motor de filtragem de spam, para que as regras de filtragem possam ser atualizadas para detetar futuras mensagens de spam semelhantes, processo este que ajuda a atualizar e melhorar a filtragem do Webmail para refletir as tendências atuais dos spammers.

Para marcar uma ou mais mensagens como spam:

1. Selecione a(s) mensagem(s) que pretende marcar como spam.

2. Na barra de ferramentas da lista de mensagens, clique no botão Spam.

3. A mensagem é movida para a sua pasta de spam.

Marcar mensagens como não sendo spam

Os e-mails legítimos podem ser acidentalmente identificados como spam. Há muitas razões para isso acontecer, incluindo, entre outras, o assunto, o conteúdo ou o encaminhamento das mensagens.

Qualquer mensagem que tenha sido marcada como spam e enviada para a sua pasta de spam será eliminada ao fim de 30 dias. Por este motivo, é uma boa prática rever regularmente o conteúdo desta pasta.

Para marcar uma ou mais mensagens como não sendo spam:

1. Selecione a(s) mensagem(s) que pretende marcar como não sendo spam.
2. Na barra de ferramentas da lista de mensagens, clique no botão Não é spam.

Marcar uma mensagem como "Não é spam" irá mover a mensagem para a sua caixa de entrada e enviar informações para o motor de filtragem de spam, de modo a que as regras de filtragem sejam atualizadas para melhorar o reconhecimento futuro de e-mails válidos semelhantes ao que acabou de ser marcado.