Recebo um erro ao tentar iniciar sessão. O que devo fazer?

Os erros podem ser frustrantes, mas também nos dão pistas sobre o que aconteceu. Vamos saber que erro está a ver:

“E-mail ou palavra-passe errados”

Este erro aparece quando tenta iniciar sessão com um endereço de e-mail que não temos nos nossos registos ou quando a palavra-passe associada ao endereço de e-mail está incorreta.

  • Experimente utilizar outro endereço de e-mail para iniciar sessão.
  • As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, por isso, certifique-se de que as teclas Caps Lock e/ou Number Lock do teclado não estão ativadas quando introduzir a sua palavra-passe.
  • Em alternativa, pode repor a palavra-passe.

“O utilizador já existe”

Este erro aparece quando tenta criar uma conta nova com um endereço de e-mail que já temos nos nossos registos. Só pode ser criada uma conta por endereço de e-mail.

  • Experimente iniciar sessão em vez de criar uma conta nova.

Recebo um erro ao tentar iniciar sessão. O que devo fazer?

Os erros podem ser frustrantes, mas também nos dão pistas sobre o que aconteceu. Vamos saber que erro está a ver:

“E-mail ou palavra-passe errados”

Este erro aparece quando tenta iniciar sessão com um endereço de e-mail que não temos nos nossos registos ou quando a palavra-passe associada ao endereço de e-mail está incorreta.

  • Experimente utilizar outro endereço de e-mail para iniciar sessão.
  • As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, por isso, certifique-se de que as teclas Caps Lock e/ou Number Lock do teclado não estão ativadas quando introduzir a sua palavra-passe.
  • Em alternativa, pode repor a palavra-passe.

“O utilizador já existe”

Este erro aparece quando tenta criar uma conta nova com um endereço de e-mail que já temos nos nossos registos. Só pode ser criada uma conta por endereço de e-mail.

  • Experimente iniciar sessão em vez de criar uma conta nova.
Want to contact us?
phone
1.866.614.8002
Sun. 8:00 AM-8:00 PM Mon. - Fri. 7:00 AM-3:00 AM Sat. 8:00 AM-8:00 PM
chat
Live Chat
Talk with a specialist
email
Send email
We'll answer you within one working day